Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la web de TU-DTF. Los datos identificativos completos del titular de la actividad deberán figurar en el Aviso Legal y en la información contractual correspondiente.

Productos y personalización

TU-DTF ofrece productos estándar y productos personalizados. En los productos personalizados, el cliente deberá facilitar correctamente los textos, imágenes, logotipos, diseños o indicaciones necesarias para realizar el pedido.

El cliente es responsable de revisar la información facilitada antes de confirmar el pedido. Cuando proceda, TU-DTF podrá solicitar la validación previa de una propuesta o diseño antes de iniciar la producción.

Precios

Los precios mostrados en la web serán los vigentes en cada momento y se indicarán con los impuestos aplicables cuando corresponda.

Los gastos de envío, personalización adicional u otros costes asociados se mostrarán antes de finalizar la compra o se comunicarán al cliente cuando el pedido requiera presupuesto previo.

Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos o solicitar presupuesto cuando se trate de trabajos personalizados o pedidos especiales.

El pedido se considerará confirmado una vez completado el proceso de compra y recibido el pago correspondiente o, en su caso, tras la aceptación expresa del presupuesto.

Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra. El cliente deberá asegurarse de que los datos utilizados para realizar el pago son correctos.

TU-DTF podrá suspender la preparación de un pedido cuando el pago no haya sido confirmado.

Productos personalizados

Los productos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente.

Por este motivo, es especialmente importante revisar correctamente nombres, fechas, imágenes, tamaños, colores y demás elementos antes de autorizar la producción.

Plazos de preparación y envío

Los plazos pueden variar en función del tipo de producto, nivel de personalización, cantidad solicitada y disponibilidad.

Cuando el pedido requiera personalización, el plazo de producción comenzará una vez recibida toda la información necesaria y, cuando corresponda, una vez validado el diseño.

Entrega de pedidos

Los pedidos podrán entregarse mediante envío o recogida, según las opciones disponibles en cada caso.

El cliente deberá comprobar que los datos de entrega facilitados son correctos. TU-DTF no será responsable de retrasos derivados de datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

Incidencias

Si el pedido llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, el cliente deberá contactar con TU-DTF lo antes posible e incluir fotografías y la información necesaria para revisar la incidencia.

Cada caso será analizado para determinar la solución correspondiente.

Cambios y devoluciones

Las condiciones de cambios y devoluciones dependerán del tipo de producto adquirido.

En productos personalizados no podrán aceptarse devoluciones motivadas por errores en textos, imágenes, datos o diseños previamente aportados o aprobados por el cliente, salvo que exista un defecto de fabricación imputable a TU-DTF.

Propiedad intelectual de los diseños

El cliente declara disponer de los derechos necesarios para utilizar las imágenes, logotipos, fotografías, textos o diseños que facilite para su reproducción.

TU-DTF podrá rechazar trabajos que infrinjan derechos de terceros o que no puedan reproducirse legalmente.

Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con un pedido, presupuesto, incidencia o producto personalizado, puedes contactar con TU-DTF a través de los medios habilitados en la página de Contacto.